POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad – Ginbak.com

Última actualización: 10 de julio de 2026

En Ginbak respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo la persona titular del RUC N.º 10764230162, que opera comercialmente bajo la marca Ginbak, con domicilio en Jr. Gonzáles Prada 355, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, realiza el tratamiento de los datos personales recopilados mediante su tienda virtual https://ginbak.com, WhatsApp, formularios y demás canales de atención.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables en el territorio peruano.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído la presente Política de Privacidad. El consentimiento para recibir publicidad o promociones será solicitado de forma expresa, separada y opcional.

1. Identidad del responsable

Nombre comercial: Ginbak
Titular: Persona natural titular del RUC indicado
RUC: 10764230162
Dirección: Jr. Gonzáles Prada 355, Miraflores, Lima, Perú
Sitio web: https://ginbak.com
Correo electrónico: ginbakoficial@gmail.com
WhatsApp: 900 074 678
Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

2. Banco de datos personales

Los datos personales recopilados serán almacenados en el banco de datos personales de titularidad del responsable de Ginbak, denominado “Clientes”, cuya inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales se encuentra en trámite.

Una vez obtenido el código oficial de inscripción, este apartado será actualizado con el número asignado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Ginbak declara que el tratamiento de la información se realizará respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad.

3. Información que recopilamos

Para gestionar las actividades de la tienda virtual y atender correctamente a nuestros clientes, podremos recopilar:

Información necesaria para procesar pedidos

• Nombres y apellidos.

• Número de DNI, CE u otro documento de identidad, cuando sea necesario.

• Dirección de envío.

• Distrito, provincia y departamento.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Información de los productos solicitados.

• Datos necesarios para emitir boletas o facturas.

• Historial de pedidos, pagos, devoluciones y comunicaciones.

Cuando el sitio permita crear una cuenta, también podremos recopilar información de acceso, como usuario y contraseña.

Información relacionada con los pagos

Los pagos podrán ser procesados mediante bancos, billeteras digitales o pasarelas de pago externas.

Ginbak no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son ingresados directamente en la plataforma del proveedor de pagos. Únicamente podremos recibir información relacionada con la confirmación, fecha, importe y estado de la transacción.

Información de navegación

Podremos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo de navegador.

• Páginas visitadas.

• Fecha y duración de la navegación.

• Cookies e identificadores digitales.

Esta información será utilizada para garantizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento de la tienda y prevenir actividades fraudulentas.

Información proporcionada por terceros

Podremos recibir información de:

• Pasarelas de pago.

• Empresas de transporte o courier.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Servicios de atención al cliente.

• Proveedores de publicidad y análisis digital.

Información relacionada con consultas sobre los productos

Debido a la naturaleza de algunos productos comercializados por Ginbak, el usuario podría proporcionar voluntariamente fotografías o información relacionada con su estado de salud.

Ginbak no solicita información médica como requisito para efectuar una compra. En caso de recibir datos sensibles, estos serán utilizados únicamente para atender la consulta correspondiente, con el consentimiento del usuario y aplicando medidas reforzadas de confidencialidad.

La información proporcionada por Ginbak sobre sus productos no reemplaza el diagnóstico, evaluación ni tratamiento indicado por un profesional de la salud.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Registrar y administrar la cuenta del usuario.

• Procesar compras y verificar pagos.

• Preparar, coordinar, despachar y entregar pedidos.

• Informar al cliente sobre el estado de su compra.

• Emitir boletas, facturas y otros comprobantes.

• Atender consultas, solicitudes, cambios y devoluciones.

• Brindar atención postventa.

• Gestionar reclamos y el Libro de Reclamaciones.

• Prevenir operaciones fraudulentas.

• Cumplir obligaciones contables, tributarias y administrativas.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la tienda virtual.

• Elaborar estadísticas internas, utilizando información anonimizada cuando sea posible.

La entrega de los datos indicados como obligatorios es necesaria para procesar la compra y coordinar la entrega del pedido.

Finalidades publicitarias y adicionales

Solamente cuando el usuario otorgue su consentimiento expreso, Ginbak podrá utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, descuentos y novedades.

• Remitir comunicaciones comerciales mediante WhatsApp, correo electrónico, SMS o llamadas.

• Personalizar anuncios y contenidos comerciales.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Informar sobre nuevos productos, campañas o beneficios.

• Analizar preferencias de compra con fines comerciales.

La autorización para recibir publicidad será opcional. La negativa o revocación del consentimiento no impedirá que el cliente realice compras o reciba sus pedidos.

5. Intercambio de información

Ginbak no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

La información estrictamente necesaria podrá ser compartida con:

• Empresas de transporte, delivery o courier.

• Bancos y procesadores de pago.

• Proveedores de alojamiento web y almacenamiento digital.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores de facturación y gestión empresarial.

• Servicios de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.

• Proveedores de publicidad, cuando exista consentimiento.

• Contadores, asesores y proveedores autorizados.

• Autoridades administrativas, policiales o judiciales, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores deberán utilizar los datos exclusivamente para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos podrían procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando esto ocurra, Ginbak procurará que dichos proveedores adopten medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger la información.

7. Cookies

Ginbak podrá utilizar cookies para:

• Permitir el funcionamiento de la tienda.

• Mantener productos en el carrito.

• Recordar preferencias.

• Mantener sesiones activas.

• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.

• Detectar errores o actividades sospechosas.

• Mostrar publicidad personalizada, cuando exista consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el aviso correspondiente o mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funciones de la tienda virtual.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, ejecutar la relación comercial y atender obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla.

Los datos utilizados para publicidad se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones.

9. Seguridad y confidencialidad

Ginbak adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

• Accesos no autorizados.

• Pérdida accidental.

• Alteración indebida.

• Divulgación no autorizada.

• Destrucción o uso fraudulento.

El acceso estará limitado al personal y proveedores que necesiten la información para realizar sus funciones.

El usuario es responsable de proteger sus credenciales y comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

10. Derechos del titular

El titular podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos posee Ginbak y cómo se utilizan.

• Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.

• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.

• Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

• Revocación: retirar el consentimiento para publicidad u otras finalidades opcionales.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud con el asunto “Derechos ARCO” mediante:

Correo electrónico: ginbakoficial@gmail.com
Dirección: Jr. Gonzáles Prada 355, Miraflores, Lima, Perú
WhatsApp de orientación: 900 074 678

La solicitud deberá contener:

• Nombres y apellidos.

• Número de documento de identidad.

• Medio para recibir la respuesta.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Información que permita localizar los datos.

• Documento que acredite la representación, cuando corresponda.

Ginbak atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.

Cuando exista una obligación legal, tributaria o contractual de conservar determinada información, la solicitud de eliminación podrá quedar limitada respecto de esos datos.

11. Comunicaciones publicitarias

El usuario podrá dejar de recibir promociones mediante:

• La opción de cancelación incluida en los correos.

• Una solicitud enviada a ginbakoficial@gmail.com.

• Un mensaje al WhatsApp 900 074 678 indicando que no desea recibir promociones.

• La revocación formal de su consentimiento.

La cancelación de publicidad no afectará las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas o reclamos.

12. Datos de menores de edad

La tienda virtual no está dirigida específicamente a menores de edad.

Las compras efectuadas por menores deberán contar con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

Si Ginbak detecta que ha recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas necesarias para eliminarla o restringir su tratamiento.

13. Modificaciones de la política

Ginbak podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, nuevas funcionalidades o mejoras en sus servicios.

Las modificaciones serán publicadas en https://ginbak.com e indicarán la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio modifique sustancialmente las finalidades autorizadas, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario cuando corresponda.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Nombre comercial: Ginbak
RUC: 10764230162
Dirección: Jr. Gonzáles Prada 355, Miraflores, Lima, Perú
Sitio web: https://ginbak.com
Correo electrónico: ginbakoficial@gmail.com
WhatsApp: 900 074 678
Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.